Iso 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi
ISO 20000 Nedir?
Iso 20000 bilgi teknolojileri hizmet yönetimi; Bilgi teknolojileri verimlilik ve maliyet etkilerini gözönünde bulundurarak sistemle ilgili uyumlu süreçler tanımlayan standarddır. Sistem Kalite belgelendirme şirketimizden alacağınız bu belge, aynı zamanda işle ilgili ihtiyaçlar kaşılanırken Bilgi Teknolojileri verimliliği ve maliyetleri de gözönünde bulundurulabilir.
Iso 20000 Standardı ilk olarak 2005 yılında yayımlandı ve şu anki güncel versiyonu ise 2011 versiyonudur.
ISO / IEC 20000 Standardı
ISO 20000-1; Hizmet gerekliliklerinin yerine getirilmesi ile ilgili bölümdür. Aşağıdaki konuları ele almaktadır.
- Faaliyet alanı
- Referans standardlar
- Terim ve tanımlar
- Hizmet yönetim sistemi genel şartları
- Değişen hizmetlerin tasarımı
- Hizmet sunum süreçleri
- İlişkili süreçler
- Çözüm süreçlerş
- Denetim
20000-2 ; ISO/IEC 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi standardı uygulaması ile ilgilidir.
20000-3 Servis Sağlayıcılar; Hizmet sağlayıcılarla ilgili uygulama ve kriterler
20000-4 Süreçlerin Değerlendirilmesi
20000-5 İyileştirme
ISO / IEC 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Standardı Uygulaması;
- Yönetimin tam desteği
- Tüm süreçler için iyi bir iç iletişim
- Iso / Iec 20000 standardı gereksinimleri
- ISO / IEC 20000 için gerekli sistem gereksinimleri
- ISO / IEC 20000 uygulama ekibi kurulması
- Eğitim
- Sistem gözden geçirilmesi
ISO / IEC 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Belgesi Faydaları
- Daha verimli Hizmet yönetimleri ortaya koymak
- Maliyet ve süreçlerde azalma
- Denenmiş süreç ve yöntemler kullanarak hizmetlerin kalitesinin arttırılması
- Hizmet performanslarında iyileştirme
- Asıl faaliyetlerde verimlilik
- Kaynakların kullanımında optimizasyon
ISO 20000 Sertifikası Alımı
İç ve dış Bilgi teknolojileri Hizmet yönetimi sağlamak için etkin prosedürler ortaya koyulması ve sertifika için diğer adımlar ise;
- İstenirse ön değerlendirme
- Mevcut durum analizi
- Danışmanlık ve Belge
ISO / IEC 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Belgelendirmesi ve danışmanlıkla ilgili sorularınızı uzmanlarımıza sorabilirsiniz.
